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10天学会网络营销 第六天 即时通信工具营销

网络营销 野狼SEO团队 1219浏览 0评论

即时通信工具营销是野狼总结的一种叫法。可能有的地方分得很细,比如短信营销、QQ营销、微信营销、旺旺营销等等。但无论如何这种都属于能够立马把相关信息推送到用户手中的一种做法,我们可以把这个速度当做优势,也可以总结为是劣势。因为,一旦信息能够立马传送过去,就意味着立马会被人看到,感兴趣的就会立马联系成单,不感兴趣的可能就是一种骚扰。这类的特点就是你发出一个广告什么的可以立马让目标群体接收到。当然,目前的即时通信工具监管比较严,发广告什么的可容易被封杀,但是如果比较隐蔽的进行,还是可以收到不错的效果。

此类营销方式的特点是:成功率低、见效快、操作不好容易出现问题。如果是做即时通信营销就应该按照这样的步骤来做:

1、寻找最佳的目标群体

比如短信群发,就要找某一个行业,或者某一个门类的目标群体。比如以前见过有人专门弄某个学校学生家长的电话,然后给这些人群发(高度注意:目前这样买卖信息是违法的,你可以通过在学校设点,让家长自愿留下手机号的方式)。方法其实是很多的,比如说你可以通过一定的渠道获知目标群体,不管是你的老客户,还是你的朋友圈里的人,这些都是比较好的目标群里。可以给这样的人发送你的广告信息。

这里有几个原则:

(1)目前群体越精准越好

(2)要清晰自己的目标群体特征,以及他们的活动范围和喜好,这样才能有的放矢

(3)先做最相关的目标群体,然后向周围辐射

(4)寻找最佳目标群体是信息战,也可以通过线上线下结合方式,没有固定的章法。

2、进行适当频度的软、硬推广

发送的内容不一定非要是硬生生的东西,除非你确定不管你发什么,用户都会给你拉入黑名单。否则,我们建议是发一些相对软的东西,比如说你想做苏宁易购的广告,让大家来你的店里买电器,如果硬生生的就是:我这里有美的格力空调,价格低,赶紧来买;这样就显得比较硬。可以换一种方式,比如发一则笑话:近日发现一女子在街上吵闹,把男的打的落花流水,嘴里还念念有词:让你不去XXX路苏宁买格力空调,人家比咱买的便宜300多呢?有时候换种方式,娱乐一下,反而可能受到意想不到的效果。

意思就是说,有时候发送信息要适当掌握软硬。你还可以,在节假日的时候送一些祝福,在朋友圈点赞,给人评论这样的方式,就会更委婉一些。

同时,你也应该注意不要频繁骚扰别人,把你拉黑或者投诉,就不好了。

3、接待话术和整体服务转化的提升

即时通讯工具有一个好处就是可能立马就会接到咨询,这时候你的接待话术和整体转化要跟得上。好不容易弄来的客户咨询不要因为转化不力而事倍功半。你可以准备好一系列客户可能要问到的问题,客户来问的时候直接粘贴过去,或者电话咨询就念给她听。这样转化方面就会更好。

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